客户因运输过程中货物受损而要求退款,我们应

仙居离婚律师 2025-04-12
首先,您应尽快与卖家沟通协商退款事宜。法律依据方面,《民法典》规定了货运合同的相关内容,若货物在运输过程中受损,且非买家责任,买家有权要求退款。若协商不成,可通过法律途径申回货款,必要时可请律师介入。不及时处理,可能导致经济损失扩大,维权难度增加。
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应先协商。协商时,明确货物受损情况及退款要求,保留好相关证据。若协商无果,再考虑采取法律手段维权。
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常见的处理方式是先与卖家协商退款,协商不成再考虑法律手段。若选择起诉,需收集好相关证据,如运输合同、货物受损照片等。选择处理方式时,应考虑效率与成本,优先协商解决。
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